Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng ku11i

1 Điều 1 — Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi ku11i thông qua tên miền ku11i.cam và các tên miền liên quan.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các bối cảnh sau:

• Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng ku11i.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược trực tuyến.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu và sự kiện do ku11i tổ chức.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua chat trực tuyến, email hoặc Zalo/Telegram.
• Truy cập ứng dụng di động (nếu có) và các công cụ kỹ thuật số khác của ku11i.

2 Điều 2 — Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ku11i thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng:

Ngoài dữ liệu do bạn chủ động cung cấp, ku11i cũng có thể nhận dữ liệu từ các nguồn bên ngoài hợp pháp như đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) và các cơ sở dữ liệu chống gian lận uy tín nhằm mục đích xác thực thông tin và phòng chống rửa tiền.

3 Điều 3 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ku11i chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích được nêu rõ và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (đủ 18 tuổi).
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác minh các giao dịch nạp tiền, rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, tấn công mạng và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan pháp luật và cơ quan cấp phép.

4 Điều 4 — Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ku11i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: ku11i có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và cơ quan chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị không bắt buộc, ku11i sẽ xin phép rõ ràng và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý của bạn.

5 Điều 5 — Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ku11i không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty cung cấp nền tảng casino, cá cược thể thao và đá gà tích hợp vào ku11i có thể nhận thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức cung cấp dịch vụ KYC và kiểm tra chống gian lận nhận dữ liệu nhận dạng để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: ku11i sẽ công bố dữ liệu khi có lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo chính sách bảo mật hiện hành.

Tất cả đối tác thứ ba của ku11i đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

6 Điều 6 — Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ku11i sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để hệ thống hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn.

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ku11i.

7 Điều 7 — Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

ku11i lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 24 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cơ bản được lưu giữ trong 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, ku11i sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình an toàn được kiểm toán định kỳ.

8 Điều 8 — Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ku11i, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ku11i xác nhận liệu chúng tôi có đang xử lý dữ liệu của bạn và nhận bản sao đầy đủ dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ trường hợp ku11i có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy và chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của ku11i qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Điều 9 — Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

ku11i triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ku11i được mã hóa bằng giao thức tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng kỹ thuật của ku11i được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ku11i tiến hành kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập dữ liệu người dùng được phân quyền theo nguyên tắc "cần biết" và có nhật ký kiểm toán đầy đủ.

10 Điều 10 — Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của ku11i được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. ku11i nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, ku11i sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại ku11i, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

11 Điều 11 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ku11i có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ku11i.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ku11i sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

12 Điều 12 — Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của ku11i theo các phương thức sau:

• Email: [email protected] (vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo: ku11i.official
• Telegram: @ku11i_support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

ku11i cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và minh bạch. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.